Chính sách đổi, trả hàng

Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – Thích Sữa
Chính Sách Chính Thức

Đổi Trả & Hoàn Tiền

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thích Sữa – Cam kết minh bạch & uy tín

30
Ngày đổi trả
hàng lỗi
24h
Xử lý thủ tục
đổi trả
100%
Hoàn tiền nếu
không có hàng thay
1
Cam Kết

Cam Kết Đổi Trả Sản Phẩm Không Đạt Chất Lượng

Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thích Sữa cam kết cung cấp sản phẩm sữa nhập khẩu chính hãng, được kiểm định chặt chẽ. Tuy nhiên, nếu sản phẩm gặp vấn đề trong quá trình vận chuyển hoặc bảo quản, chúng tôi hỗ trợ đổi trả theo quy định dưới đây.

🔄

Đổi 1:1

Từng hộp/block bị lỗi được đổi trực tiếp theo tỷ lệ 1 đổi 1, không phát sinh phụ phí.

📦

Đổi nguyên thùng

Nếu từ 10% số lượng hộp/block trong thùng gặp vấn đề, được đổi toàn bộ thùng hàng.

📅

Thời gian 30 ngày

Đổi trả được chấp nhận trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng thành công.

2
Điều Kiện

Điều Kiện Áp Dụng Đổi Trả

Trường hợp Điều kiện Thời hạn Phí
Sản phẩm lỗi / không đạt chất lượng Hóa đơn, tem niêm phong, bao bì nguyên vẹn 30 ngày Miễn phí
Khách chủ động đổi (không lỗi) Sản phẩm chưa mở nắp, nguyên vẹn 2 ngày 30.000 đ/đơn
Đã qua sử dụng Không chấp nhận đổi trả
Bảo quản sai cách Không chấp nhận đổi trả
Tự đổi chủng loại không thông báo Không chấp nhận đổi trả

Hồ sơ cần thiết khi đổi trả:

  • Hóa đơn mua hàng đầy đủ
  • Phiếu bảo hành (nếu có)
  • Tem niêm phong còn nguyên vẹn
  • Bao bì không trầy xước, không móp méo
  • Sản phẩm đã mở nắp hoặc qua sử dụng
  • Bảo quản không đúng cách
3
Hoàn Tiền

Chính Sách Hoàn Tiền

🔃

Trường hợp đổi sản phẩm

  • • Đổi sang giá cao hơn → khách bù tiền chênh lệch
  • • Đổi sang giá thấp hơn → không hoàn tiền chênh lệch
  • • Hàng lỗi, mua online → miễn 100% phí ship
  • • Tại cửa hàng, không lỗi → khách chịu 10% giá trị đơn
  • • Nhận hàng mới: tối đa 7 ngày
💰

Trường hợp hoàn trả

  • • Hoàn 100% nếu không có hàng thay thế
  • • Công ty chịu toàn bộ phí vận chuyển
  • • Hoàn qua hình thức thanh toán ban đầu
  • • Thời gian hoàn tiền: tối đa 30 ngày
📌 Định nghĩa “Nhập lại”: Là việc Công ty nhận lại hàng hóa đã bán lẻ cho khách hàng và thanh toán tiền hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc chênh lệch theo thỏa thuận.
4
Quy Trình

Quy Trình Đổi Trả Hàng

1

Liên hệ thông báo

Gọi hotline 0792 727 479 | 0792 436 468 hoặc email thichsua@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.

2

Gửi sản phẩm về Công ty

Địa chỉ: 50 Lê Liễu, phường Tân Quý, quận Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh. Vui lòng chụp ảnh sản phẩm trước khi gửi.

3

Kiểm tra & xác nhận

Công ty tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận đủ điều kiện đổi trả theo chính sách.

4

Xử lý trong 24 giờ

Sau khi nhận đủ thông tin và giấy tờ, thủ tục đổi hoặc trả hàng được xử lý trong vòng 24 giờ.

💡 Lưu ý quan trọng: Khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm trước khi đổi/trả để làm bằng chứng nếu có vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển hoàn hàng.

Cần Hỗ Trợ Đổi Trả?

Đội ngũ Thích Sữa luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn nhanh chóng và tận tình

📞 0792 727 479 📞 0792 436 468 🌐 thichsua.com

✉️ thichsua@gmail.com  |  📍 50 Lê Liễu, Tân Quý, Tân Phú, TP. HCM

© 2026 Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Thích Sữa  ·  thichsua.com